ホーム » お客様サポート » 契約内容変更・解約手続きTOP » インターネットサービス 契約内容変更・解約手続き

契約内容変更・解約手続き

インターネットサービス ご契約内容変更

ケーブルインターネットのご契約内容変更方法についてご案内致します。

お引越しに伴う住所変更

お引越しに伴う住所変更に関しての手続き方法をご案内致します。

お引越し後も当社インターネットサービスをご契約いただく場合

今ご利用いただいているメールアドレスやホームページアドレスはそのままご利用いただけます。
お引越し先でもご利用いただく場合は、お引越し先が当社エリア内でなければなりません。
当社エリアは

○ 旧富山市
○ 旧大沢野町
○ 旧大山町
○ 旧細入村
○ 舟橋村
○ 旧八尾町

となっております。
上記以外の地域へお引越しのお客様は各地域のケーブルテレビ局へお問い合わせいただきますようお願いいたします。


また、当社エリア内でも、お引越し先が集合住宅(マンション・アパート)の場合は、その集合住宅がインターネットサービスに対応している必要がございます。
対応・非対応につきましては、当社までお問い合わせください。

お手続きの流れ

  1. お引越しの14日前までにお引越し日とお引越し先を当社までご連絡ください。
  2. 現在設置させていただいているケーブルモデムと引込線の撤去を行います。
  3. お引越し先の工事を行います。

お引越し先でも当社インターネットサービスをご利用いただく場合、お引越しに伴う解約(引越し後は利用しない)場合いずれの場合も、現在設置させていただいているケーブルモデムの撤去費用がかかります。
お客様にて取り外しされますと、外した端子より流合雑音というノイズが入り、周辺のお客様のインターネットサービスが停止してしまう恐れがございますので、決してお客様にて外さないでください!

費用

現在設置させていただいているケーブルモデムの撤去費用がかかります。


解約工事費
ケーブルモデム解約工事費 5,940円
お引越し先での工事費
標準工事費 17,280円
加入金 不要

※お引越し先でも当社インターネットサービスを利用継続される場合は、お引越し先での標準工事費は当社負担とさせていただきます。(標準工事の範囲を超える場合は、別途工事費を申し受けます)

※標準外工事費が発生した場合はお客様負担となります。

注意事項

  1. お申し出前には必ず契約約款をご確認ください。
  2. お客様ご自身による撤去工事、設置工事はお断りさせていただいております。
  3. 工事が混み合っている場合、お客様のご希望日に沿えない場合がございますのでご了承ください。

口座変更

口座変更についてご案内申し上げます。

口座変更手続きについて

当社インターネットサービス(IP電話サービス)のご利用料金お引落口座を変更される場合は、口座変更申込用紙へ変更後の口座などをご記入いただく必要がありますので、下記ボタンより口座変更用紙をご請求ください。尚、お急ぎの場合はお電話でも受付しておりますので、お気軽にご連絡ください。

口座変更用紙申請フォーム

お手続きの流れ

  1. 「口座変更申込用紙」をご請求ください。
  2. 当社より「口座変更用紙」と「返信用封筒」を郵送させていただきます。
  3. 必要事項(銀行印含む)をご記入の上、返信用封筒にてご返送ください。
  4. 金融機関によって手続き期間が異なりますが、各金融機関の手続きが整い次第、適用となります。その為、変更申込用紙をご返送いただいてから通常2ヶ月ほどお時間をいただいておりますので、変更をご希望される場合はお早めにお申込くださいますようお願い致します。

費用

無料

注意事項

  • 金融機関によっては手続きに2ヶ月以上かかる場合もございますので、お急ぎの場合はお早めにご連絡ください。

インターネットサービス 解約手続き

ケーブルインターネットをご解約される場合の手続きをご案内致します。

手続き及び費用

現在ご利用いただいているメールアドレス・ホームページアドレスなどは全て利用できなくなりますので、事前にホームページデータのパックアップや移行作業またはアドレス変更の通知をお願い致します。
また、月額の利用料は日割り計算を行っておりませんので、月途中のご解約でも一ヶ月分の利用料がかかります。

手続きの流れ

  1. お電話にて当社までご連絡ください。
  2. 現在設置させていただいているケーブルモデムと保安器の雑音対策処理を行います。(全サービス解約の場合は引込線の撤去も行います)

費用

現在設置させていただいているケーブルモデムの撤去費用がかかります。
お客様にて取り外しされますと、外した端子より流合雑音というノイズが入り、周辺のお客様のインターネットサービスが停止してしまう恐れがございますので、決してお客様にて外さないでください!

ケーブルモデム撤去費 5,940円(税込)

注意事項

  • お客様ご自身による撤去工事はお断りさせていただいております。
  • インターネットサービスの一時停止は1回限り、最長1年間のみ可能です。
  • インターネット最低利用期間はご加入時の適用キャンペーンによって異なります。詳しくはお問合せください。

▲ページ最上部へ