平素は、当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
当社のゴールデンウィーク期間中の営業状況を、下記の通りお知らせいたします。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
店舗営業
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電気ビル店 |
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| 日付 | 営業時間 |
| 4/30(木)・5/1(金) | 通常営業(9:00～16:30) |
| 5/2(土)～5/6(水) | 休業 |
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アピタ富山店 |
| 営業時間 |
| 通常営業（10:00～19:00） |
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アピタ東店 |
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| 営業時間 | |
| 通常営業（10:00～19:00） | |
電話受付
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お客様相談窓口/技術サポート窓口 |
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| 日付 | 営業時間 |
| 4/30(木)・5/1(金) | 営業(9:00～17:00)※2 |
| 5/2(土)～5/6(水) | 休業※1 |
※1 時間外受付へ転送されます。
※2 営業時間外は時間外受付へ転送されます。
■ お問い合わせの前に・・・
Q：インターネットに接続できなくなった。
A：D-ONU（モデム)・ルーター両方の電源の入れ直しをお願いいたします。リセット方法につきましては、次の記事をご参照ください。
電源の入れ直しを行っても改善しない場合は、パソコンの再起動をお願いいたします。機器の電源の入れ直し・パソコンの再起動で改善しない場合は、当社技術サポート窓口までご連絡ください。
Q：強風等の影響で、外のケーブルが切れた。どうしたらよいか？
A：恐れ入りますが、こちらをご参照のうえ当社技術サポート窓口までご連絡をお願いいたします。家屋に引込しているケーブルには、強い電流が流れているものがあります。感電の危険がありますので、触らないようご注意ください。
＜ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ先＞
■お客様相談窓口
TEL（フリーダイヤル）：0120-493-530
※時間外対応につき、ご返答にお時間がかかる場合があります。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■技術サポート窓口
TEL（フリーダイヤル）：0120-381-092
※上記窓口にて24時間体制で受付を行っています。
（時間帯により、訪問対応は翌日以降となりますので予めご了承ください。）
■メール・ホームページからのお申込み・お問い合わせ
当社ホームページ上のお問い合わせフォームよりお願いいたします。なお、対応につきましては以下のようにさせていただきます。
・5/1(金)17:00～5/7(木)9:00受付分：5/7(木)9:00以降の対応
※お急ぎの場合はお電話またはアピタ富山店・東店にてお問い合わせをお願いいたします。
