平素は、当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

当社の大型連休中（4/29～5/8）の営業状況を、下記の通りお知らせ致します。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。



店頭営業


電気ビル店
日付 営業時間
4/29(金)～5/1(日) 休業
5/2(月) 通常営業（9:00～17:00）
5/3(火)～5/5(木) 休業
5/6(金) 通常営業（9:00～17:00）
5/7(土)～5/8(日) 休業


アピタ富山店
営業時間
通常営業（9:30～19:00）



アピタ東店
営業時間
通常営業（10:00～20:00）



電話受付


お客様相談窓口/技術サポート窓口
日付 営業時間
4/29(金)～5/1(日) 休業※1
5/2(月) 営業(9:00～17:00)※2
5/3(火)～5/5(木) 休業※1
5/6(金) 営業(9:00～17:00)※2
5/7(土)～5/8(日) 休業※1

※1　時間外受付へ転送されます。

※2　営業時間外は時間外受付へ転送されます。





■ お問い合わせの前に・・・

Q：5/1(日)から申込したチャンネルが「E205 契約されていません」と表示され視聴できない。
A：ご契約されたチャンネルに合わせて最大30分の受信待機をお願いいたします(STBのチャンネルは変更せずにお待ちください)。30分以上待っても映らない場合は、STB（チューナー）をリセットして視聴可能となることをご確認ください。

Q：インターネットに接続できなくなった。
A：D-ONU（モデム)・ルーター両方の電源の入れ直しをお願いいたします。電源の入れ直しを行っても改善しない場合は、パソコンの再起動をお願いいたします。機器の電源の入れ直し・パソコンの再起動で改善しない場合は、当社技術サポート窓口までご連絡ください。

Q：強風等の影響で、外のケーブルが切れた。どうしたらよいか？
A：当社技術サポート窓口までご連絡をお願いいたします。家屋に引込しているケーブルには、強い電流が流れているものがあります。感電の危険がありますので、触らないようご注意ください。



＜大型連休中のお問い合わせ先＞

■お客様相談窓口
TEL（フリーダイヤル）：0120-493-530
TEL（一般電話）　　　：076-444-5555
※時間外対応につき、ご返答にお時間がかかる場合があります。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■技術サポート窓口
TEL（フリーダイヤル）：0120-381-092
TEL（一般電話）　　　：076-444-5931
※上記窓口にて24時間体制で受付を行っています。
（時間帯により訪問対応は、翌日以降となりますので予めご了承ください。）


■メール・ホームページからのお申込み・お問い合わせ

当社ホームページ上のお問い合わせフォームよりお願いいたします。なお、対応につきましては以下のようにさせていただきます。
・4/28(木)17:00～5/2(月)9:00受付分：5/2(月)9:00以降の対応
・5/2(月)17:00～5/6(金)9:00受付分：5/6(金)9:00以降の対応
・5/6(金)17:00～5/9(月)9:00受付分：5/9(月)9:00以降の対応
※お急ぎの場合はお電話またはアピタ富山店・東店にてお問い合わせをお願いいたします。