平素は、当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
当社の年末年始の営業状況を、下記の通りお知らせ致します。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
電気ビル店
～12/29(水) ：通常営業（9:00～17:00）
12/30(木)～1/3(月)：休業
1/4(火)～ ：通常営業（9:00～17:00）
アピタ富山店
通常営業（9:30～19:00）
アピタ東店
1/1(土)のみ：特別営業（9:00～20:00）
1/1(土)以外：通常営業（10:00～20:00）
■ お問い合わせの前に・・・
Q：1月1日から申込したチャンネルが「E205 契約されていません」と表示され視聴できない。
A：ご契約されたチャンネルに合わせて最大30分の受信待機をお願いいたします(チャンネルは変更せずにお待ちください)。30分以上待っても映らない場合は、STB（チューナー）をリセットして視聴可能となるかご確認ください。
Q：近くで落雷があり、その後から「E202 只今受信できません」と表示され、テレビが映らなくなった。
A：当社の電柱上の機器が故障した可能性があります。当社ホームページ上の障害情報より、対応状況をご確認ください。
Q：インターネットに接続できなくなった。
A：D-ONU（モデム)・ルーター両方の電源の入れ直しをお願いいたします。電源の入れ直しを行っても改善しない場合は、パソコンの再起動をお願いいたします。機器の電源の入れ直し・パソコンの再起動で改善しない場合は、当社故障修理窓口までご連絡ください。
Q：積雪で、外のケーブルが切れた。どうしたらよいか？
A：当社故障修理窓口までご連絡をお願いいたします。家屋に引込しているケーブルには、当社のケーブル以外に強い電流が流れている電力線もあります。感電の危険がありますので、触らないようご注意ください。
＜本社休業期間中のお問い合わせ先＞
■故障・修理受付窓口
TEL（フリーダイヤル）：0120-381-092
TEL（一般電話）：076-444-5931
※時間外対応につき、ご返答にお時間がかかる場合があります。何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
（時間帯及び混雑状況により、訪問対応は翌日以降となりますので予めご了承ください。）
■お客様相談窓口
TEL（フリーダイヤル）：0120-493-530
TEL（一般電話）：076-444-5555
※時間外対応につき、ご返答にお時間がかかる場合があります。何卒ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。
■メール・ホームページからのお申込み・お問合せ
2021年12月29日(水)17:00以降～2022年1月3日(月)はご対応をお休みさせていただきます。
上記期間受信分につきましては、1月4日(火)以降の対応となります。
※お急ぎの場合はお電話またはアピタ富山店・東店にてお問合せをお願いいたします。