平素より、当社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。


現在、当社テレビサービスにて提供しているSTB「Smart TV Box」の「YouTubeビューワアプリ」の動作が不安定(※)になる問題が発生しています。ご迷惑、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。


※ ご利用中に「ネットワークに接続できません。しばらくしてからもう一度お試しください」と表示され、動画が視聴できない


この現象を軽減するための方法が、製品の開発元であるKDDIのWebサイトにて公開されております。Smart TV Boxをご利用中で、YouTubeビューワアプリが正常に利用できない場合は、お手数ですが下記Webサイトに記載されている手順をお試しくださいますよう、お願いいたします。

なお、設定を実行した際は、動画の視聴履歴やGoogleアカウントとの紐づけが消去されますのでご注意ください。


YouTubeビューワアプリの動作不安定軽減につきまして

https://news.kddi.com/kddi/cable-service/smart-tv-box/202002034268.html


お客様にはお手数、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。