サポート

トラブルシューティング

Wii U のインターネット接続ができないのですが

通信関係(インターネット)

当社提供の無線モデム(ブロードネットマックス:BCW710J)とWii U の無線接続が出来ない現象が発生しております。当社無線モデムとWii U間でDHCPのやり取り が上手く行かないことが原因です。Wii UのIPアドレスの取得方法を自動から固定へ変更することで、インターネットに接続できるようになります。

Wii U設定方法(当社無線モデムの場合)

また、この現象は、任天堂のサーバよりWii U のソフトウェアをバージョンアップして頂くことにより復旧します。バージョン 1.0.3J → 2.1.0J へのバージョンアップをお願いいたします。

本現象は一般の無線ブロードバンドルータ等の一部でも発生する場合がありますので、その際は、任天堂サポートセンター等へお問い合わせをお願いいたします。