サポート

契約内容変更・解約手続き

テレビサービス ご契約内容変更

テレビサービスのご契約内容変更方法についてご案内致します。

ご契約コース変更・台数追加

お申込方法

コース変更にはお申込書が必要です。
お申し込みの内容によってはSTB交換等の工事が必要な場合もございます。
下記ボタンより「契約内容変更申込書」をご請求ください。
お急ぎの場合などは、当社窓口までお越しください。

STB交換・追加工事費

工事内容 工事費 備考
標準STB⇔4Kプラス機器交換 8,800円(税込) ※複数台同時工事の場合、2台目以降5,500円(税込)
STB設置 8,800円(税込) ※複数台同時工事の場合、2台目以降5,500円(税込)
4Kプラスインターネット接続設定 2,200円(税込)
STB⇒4Kスマート機器交換 14,300円(税込)
4Kスマート設置 14,300円(税込)

注意事項

  • お申込前には必ず契約約款をご確認ください。
  • お客様ご自身による撤去工事、設置工事はお断りさせていただいております。
  • 工事が混み合っている場合、お客様のご希望日に沿えない場合がございます。

お引越しに伴う住所変更

お引越しに伴う住所変更に関しての手続き方法をご案内致します。

お引越し先での継続利用について

以下①・②の条件を満たす場合、お引越し先での継続利用(ご契約の引継ぎ)が可能です。

①お引越し先が当社エリア内であること
当社エリアは富山市(婦中・山田地域を除く)及び舟橋村です。

②お引越し先が集合住宅(マンション・アパート)の場合は、その集合住宅が当社テレビサービスに対応していること
※サービス対応状況はこちらをご確認ください。

①・②の条件を満たさない場合は、恐れ入りますが当社サービスはご解約となります。お引越し先でのテレビご利用については、各地域のケーブルテレビ局へお問合せください。当社解約手続きはこちらをご確認ください。

お手続きの流れ

  1. お引越しの1ヵ月前までにお引越し日とお引越し先を当社までご連絡ください。
  2. 必要書類をご記入いただきます。
  3. 現在設置させていただいているSTBと引込線の撤去を行います。
  4. お引越し先の工事を行います。

お引越し先でも当社テレビサービスをご利用いただく場合、お引越しに伴う解約(引越し後は利用しない)の場合いずれの場合も、現在設置させていただいているSTBの撤去費用がかかります。

費用

現在ご利用中のSTBの撤去費用及びテレビ工事費用がかかります。お引越し先で光プレミアムコース・光スタンダードコースをご利用いただける場合のテレビ工事費用は、当社負担とさせていただきます。(標準工事の範囲を超える場合は、別途工事費を申し受けます)
※光コミュニティコースをお申込の場合のテレビ工事費用は、お客様負担となります。

撤去工事費

STB(セットトップボックス)撤去費 6,050円(税込)/台

テレビサービス工事費

標準工事費(※) 【戸建】22,000円(税込)
【集合住宅】8,800円(税込)

光プレミアムコース、光スタンダードコースの場合、当社負担。

注意事項

  • お申し出前には必ず契約約款をご確認ください。
  • お客様ご自身による撤去工事、設置工事はお断りさせていただいております。
  • 工事が混み合っている場合、お客様のご希望日に沿えない場合がございますのでお早めに当社までご連絡ください。
  • 設置先の工事費割引には、最低利用期間があります。

お支払方法

お支払方法の変更についてご案内します。

お支払い方法変更手続きについて

お支払い方法の変更は、お客様情報変更申込書のご記入をお願いしております。
下記ボタンより必要事項をご入力の上、お客様情報変更申込書をご請求ください。

お手続きの流れ

お客様情報変更申込書が届きましたら、必要事項をご記入の上、同封の返信用封筒にてご返送ください。

注意事項

金融機関もしくはカード会社での手続きが整い次第、変更後のお支払い方法を開始させていただきます。 お申込いただいた時期により翌々月からの変更となる場合がございます。 なお、当該期間中において何らかの事情によりお支払いができない場合は、お支払い方法変更手続き完了後にまとめてお支払いとなります。

テレビサービス 解約手続き

テレビサービスをご解約される場合の手続きをご案内致します。

手続き及び費用

月額利用料の日割り計算は行っておりませんので、月途中のご解約でも一か月分の利用料がかかります。

手続きの流れ

  1. ご解約月の末日までにお電話にて当社までご連絡ください。工事日のご希望がある場合は、ご希望日の2週間前までにお申出ください。
  2. 現在ご利用中のSTBの撤去を行います。(全サービス解約の場合は引込線の撤去も行います)

費用

現在ご利用中のSTBの撤去費用がかかります。

STB撤去費 6,050円(税込)/台

注意事項

  • ペイチャンネルはご利用いただいた月の翌月のご請求となっておりますので予めご注意ください。
  • お客様ご自身による撤去工事はお断りさせていただいております。
  • テレビサービスの一時停止は1回限り、最長1年間のみ可能です。
  • 当社テレビサービスを解約される場合は、アンテナへの復帰工事が必要となります。
  • アンテナへの復帰工事費につきましては、お客様負担となります。