平素は、当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

当社の大型連休中(4/29~5/5)の営業状況を、下記の通りお知らせ致します。
お客様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。



店頭営業


電気ビル店

日付 営業時間
4/29() 休業
4/30(金) 通常営業(9:00~17:00)
5/1()~5/5() 休業


アピタ富山店

営業時間
通常営業(9:30~19:00)



アピタ東店

営業時間
通常営業(10:00~20:00)



電話受付


お客様相談窓口/技術サポート窓口

日付 営業時間
4/29() 休業※1
4/30(金) 営業(9:00~17:00)※2
5/1()~5/5() 休業※1

※1 時間外受付へ転送されます。

※2 営業時間外は時間外受付へ転送されます。





■ お問い合わせの前に・・・

Q:5/1(土)から申込したチャンネルが「E205 契約されていません」と表示され視聴できない。
A:ご契約されたチャンネルに合わせて最大30分の受信待機をお願いいたします(STBのチャンネルは変更せずにお待ちください)。30分以上待っても映らない場合は、STB(チューナー)をリセットして視聴可能となることをご確認ください。

Q:近くで落雷があり、その後から「E202 只今受信できません」と表示され、テレビが映らなくなった。
A:当社の電柱上の機器が故障した可能性があります。当社ホームページ上の障害情報より、対応状況をご確認ください(直後は情報が反映されていない場合があります)。

Q:インターネットに接続できなくなった。
A:D-ONU(モデム)・ルーター両方の電源の入れ直しをお願いいたします。電源の入れ直しを行っても改善しない場合は、パソコンの再起動をお願いいたします。機器の電源の入れ直し・パソコンの再起動で改善しない場合は、当社技術サポート窓口までご連絡ください。

Q:強風等の影響で、外のケーブルが切れた。どうしたらよいか?
A:当社技術サポート窓口までご連絡をお願いいたします。家屋に引込しているケーブルには、強い電流が流れているものがあります。感電の危険がありますので、触らないようご注意ください。



<大型連休中のお問い合わせ先>

■お客様相談窓口
TEL(フリーダイヤル):0120-493-530
TEL(一般電話)   :076-444-5555
※時間外対応につき、ご返答にお時間がかかる場合があります。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■技術サポート窓口
TEL(フリーダイヤル):0120-381-092
TEL(一般電話)   :076-444-5931
※上記窓口にて24時間体制で受付を行っています。
(時間帯により訪問対応は、翌日以降となりますので予めご了承ください。)


■メール・ホームページからのお申込み・お問い合わせ

当社ホームページ上のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
なお、4/28(水)17:00~4/30(金)9:00に受付したお申込み・お問い合わせにつきましては、4/30(金)9:00以降、

4/30(金)17:00~5/6(木)9:00に受付したお申込み・お問い合わせにつきましては、5/6(木)9:00以降の対応とさせていただきます。
※お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせをお願いいたします。