メンテナンス情報

ケーブルテレビ標準チューナー「ケーブルプラスSTB-2mini」の、ソフトウェアバージョンアップを実施いたします。

提供開始日：2024年9月30日(月)より

◆主なバージョンアップの内容

・チューナー用リモコンの電源ボタンを2秒長押しするとすぐシャットダウンする機能を無効化し、電源オフ状態へ遷移する
・番組表のチャンネル表示順が変更可能となる

◆更新バージョン情報

(新)000.161.100　　　　(旧)000.130.000

※お使いのケーブルプラスSTB-2miniのバージョンは、

【チューナー用リモコンの「ホーム」ボタン押下＞テレビ設定＞情報表示】よりご確認いただけます。

◆注意事項等

・チューナーがスタンバイ状態(電源ランプがオレンジ点灯)の時に、ソフトウェアアップデートが実施されます。

・コンセントを抜いたり、シャットダウン状態になっていたりすると、ソフトウェアアップデートは実施されません。

今後もより良いサービスの提供を目指してまいりますので、ケーブルテレビ富山を引き続きご愛顧いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

上記日時におきまして、TOYAMA Free Wi-Fi のメンテナンス作業を実施いたします。

これに伴いまして、サービスが断続的に停止いたします。大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

上記日時におきまして、TOYAMA Free Wi-Fi のメンテナンス作業を実施いたします。

これに伴いまして、サービスが断続的に停止いたします。大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

上記の日時にてケーブルスマホ回線事業者側設備のメンテナンス作業を行います。

作業中は、ケーブルスマホの通信が切断される可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

＜ご利用いただけない可能性のある機能＞

データ通信機能

・メンテナンス期間内で5分程度データ通信が不安定になる時間帯があります。
・影響を受けた場合は、機内モードのオフ・オン切り替えや端末の再起動などをお試しください。

※4/16:メンテナンス日時更新(18:00 ～ 20:00迄の間⇒18:00 ～ 22:00迄の間)

「4Kスマート」のケーブルテレビチューナー「ケーブルプラスSTB-2」の、ソフトウェアバージョンアップを実施いたします。

提供開始日：2024年4月16日(火)より

◆バージョンアップの内容

・録画用ハードディスク一部機種へのソフトウェア更新
・ケーブルプラスSTB-2が高温で電源オフとなった後の再起動時お知らせ

・リモコンのソフトウェア更新（手動での更新が必要）
・Android OSの機能改善及びセキュリティ機能の向上

その他、変更点の詳細やソフトウェアバージョンアップの確認方法等につきましては、下記のKDDIサイトをご確認いただきますようお願いいたします。

ケーブルプラスSTB-2におけるソフトウェアアップデートのお知らせ

※上記サイトの更新開始日程には「4/2(火)より順次開始」とありますが、当社では4/16(火)より更新開始いたします。4/16(火)以降に更新完了の確認をお願いいたします。

今後もより良いサービスの提供を目指してまいりますので、ケーブルテレビ富山を引き続きご愛顧いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

当社設備の緊急メンテナンス作業により、上記の時間帯におきましてインターネットサービス・固定電話サービスが最大15分程度、停止又は不安定になる可能性があります。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【端末リセットについて】

障害やメンテナンスなどによってインターネットまたは電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。

端末のリセット方法についてご不明な点がございましたら、下記からご確認をお願いいたします。

■インターネット光通信機器(FTE6083をリセットする方法)

■インターネット通信機器をリセットする方法

■ケーブルプラス電話の通信機器をリセットする方法

■ケーブルラインの通信機器をリセットする方法

端末のリセットを実施いただいても症状が改善しなかった場合は、大変お手数おかけしますが下記窓口までご連絡をお願いいたします。

【ケーブルテレビ富山技術サポートチーム】

フリーダイヤル：0120-381-092/一般電話：076-444-5931
電話受付時間：9:00～17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始は時間外受付に転送)

上記の日時にてケーブルスマホ回線事業者側設備のメンテナンス作業を行います。

作業中は、ケーブルスマホの通信が切断される可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

＜ご利用いただけない可能性のある機能＞

データ通信機能

・メンテナンス期間内で5分程度データ通信が不安定になる時間帯があります。
・影響を受けた場合は、機内モードのオフ・オン切り替えや端末の再起動などをお試しください。

上記の日時にてセンター設備のメンテナンス作業を実施させていただくこととなりました。

つきましては誠に勝手ながら、メンテナンス実施中に、下記のメールサービスサポートページへアクセスすると、「メンテナンス中」と表示され、設定・切替作業を行うことができません。
※メールの送受信や、既に適用済みの設定には影響はございません。
　
・迷惑メール対策設定WEBページ（同軸メール用）

　　[ドメインが【cty8.com】以外のお客様]

　　　https://www.ctt.ne.jp/s-cgi-bin/member/userwelcome.cgi

　　[ドメインが【cty8.com】のお客様]

　　　https://www.ctt.ne.jp/member/cty8/userwelcome.html

・同軸メールからミタスト光メールへ切替るためのWEBページ
　　[POP用]

　　　https://www.ctt.ne.jp/hmail/p_start.html

　　[IMAP用]

　　　https://www.ctt.ne.jp/hmail/i_start.html

　　[簡易設定ツール]

　　　https://www.ctt.ne.jp/hmail/t_start.html

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

上記の日時にてケーブルスマホ回線事業者側設備のメンテナンス作業を行います。

作業中は、ケーブルスマホの通信が切断される可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

＜ご利用いただけない可能性のある機能＞

データ通信機能

・メンテナンス期間内で5分程度データ通信が不安定になる時間帯があります。
・影響を受けた場合は、機内モードのオフ・オン切り替えや端末の再起動などをお試しください。