平素はケーブルテレビをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社センター設備の定期メンテナンス作業を実施する事に伴い、テレビサービスが一時停止します。

停止サービス・チャンネル　

CS放送全専門チャンネル（当社STBで受信の400番台のチャンネル）

※一部BS放送にてサービス停止を伴わないメンテナンス作業も実施いたします。

影響について

メンテナンス終了後、下記のチャンネルを継続してご視聴いただくためには、ご利用中のSTB(ケーブルチューナー)にてチャンネル情報の再取得が必要になります。

チャンネル情報の再取得方法

メンテナンス終了後、以下の方法でBS,CSそれぞれでチャンネル情報の再取得が必要です。

【CSの場合】

　471(ショップチャンネル)チャンネルをテレビに表示した状態で1分程度お待ちください。

【BSの場合】

　BS5(BS朝日)チャンネルをテレビに表示した状態で1分程度お待ちください。

【STBで録画予約をされている方へ】録画予約についてのお願いと対策

今回のメンテナンスに伴い、上記表に記載のチャンネルの録画予約が正しくされなくなる可能性があります。録画予約の失敗を防ぐため、メンテナンス以前に以下の操作をお願いいたします。

【CSの場合】

471(ショップチャンネル)チャンネルの9月4日(木)7:00以降に放送が開始される最初の番組を録画予約してください。

【BSの場合】

BS5(BS朝日)チャンネルの9月4日(木)7:00以降に放送が開始される最初の番組を録画予約してください。

※2番組同時に録画予約が出来ないSTBの場合は、メンテナンス終了後、チャンネル情報の再取得をお願いいたします。

※番組表からの予約は1週間前から予約可能です。

※テレビ・STBの電源は抜かずに普段通りご利用ください。

お問い合わせ先

■技術サポート窓口: 0120-381-092

■お客様相談窓口: 0120-493-530

【電話受付時間】 9:00～17:00（左記時間以外・土曜・日曜・祝日・年末年始は時間外受付に転送）

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。