お知らせ

メンテナンス情報

更新日時:2019年6月 6日

メンテナンス情報
完了 【6/11】TOYAMA Free Wi-Fiサービス一時停止のお知らせ
メンテナンス日時 2019年6月11日(火) AM 0:00 ~ AM 3:00
対象地域 TOYAMA Free Wi-Fi 全提供場所
詳細

当社センター設備の定期メンテナンス作業を実施させていただくこととなりました。

誠に勝手ながら、上記の日時におきましてサービスを一時停止いたします。

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

更新日時:2019年5月29日

メンテナンス情報
4K STB「Technicolor BD-V5700R」ソフトウェアバージョンアップのお知らせ
詳細

この度、当社が「4Kプラス」で提供するケーブルテレビチューナー「Technicolor BD-V5700R」(以下、4K STB)の、ソフトウェアバージョンアップを実施することをご案内いたします。

  

提供開始日時 : 2019年5月29日(水)

提供するソフトウェアバージョン : 1.36

◆バージョンアップの内容(バージョン1.11からの変更点)

・BS4K放送のダブル録画機能を追加

・SeeQVault対応外付けハードディスクの対応機能を追加

・4K-BSデータ放送の機能を追加

・動作の安定性を向上

  

◆ バージョンアップの実施方法

以下のマニュアルをご確認ください。

https://ctt.ne.jp/news/images/v5700r%20v136.pdf

  

◆ 現在のバージョンの確認方法

以下のマニュアルをご確認ください。

https://ctt.ne.jp/news/support/s_manual/v5700r_vercheck.pdf

  

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解、ご協力下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ

更新日時:2019年5月24日

メンテナンス情報
メンテナンスに伴う「みるプラス」一時停止のお知らせ
メンテナンス日時 2019年5月28日(火) 9:00~12:00
対象地域 光スマートコースご利用者様
詳細

上記の時間帯にて、当社設備のメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中は「みるプラス」のサービスがご利用いただけません。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、

ご理解、ご協力くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ 光ネット

更新日時:2019年4月23日

メンテナンス情報
4K STB「Technicolor BD-V5700R」ソフトウェアバージョンアップのお知らせ
詳細

この度、当社が「4Kプラス」で提供するケーブルテレビチューナー「Technicolor BD-V5700R」(以下、4K STB)の、ソフトウェアバージョンアップを実施することをご案内いたします。

  

提供開始日時 : 2019年4月23日(火)

提供するソフトウェアバージョン : 1.11

◆ バージョンアップの内容(バージョン1.10からの変更点)

・ 録画したデータを途中から再生しようとしても最初から再生される場合がある不具合の修正

・ 操作中に4K STBの動作が停止する場合がある不具合の修正

  

◆ バージョンアップの実施方法

以下のマニュアルをご確認ください。

https://ctt.ne.jp/news/support/s_manual/v5700r_v111.pdf

  

◆ 現在のバージョンの確認方法

以下のマニュアルをご確認ください。

https://ctt.ne.jp/news/support/s_manual/v5700r_vercheck.pdf

  

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解、ご協力下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

  

対象サービス
光テレビ

更新日時:2019年4月 9日

メンテナンス情報
4K STB「Technicolor BD-V5700R」のソフトウェアバージョン情報について
詳細

当社が「4Kプラス」で提供するケーブルテレビチューナー「Technicolor BD-V5700R」(以下、4K STB)の、ソフトウェアバージョン情報を以下にご案内いたします。

  

ソフトウェアバージョン : 1.10、もしくは1.11(2019.4.9現在)

  

※ 3月下旬以降に設置した4K STBのソフトウェアバージョンは1.11です

    

◆ 今後のバージョンアップについて ◆

当社は、4K STBの機能改善や、利便性向上を目的に、随時ソフトウェアバージョンアップを実施しています。実施期間や変更内容は、当社ホームページの「メンテナンス情報」に、掲載してご案内いたします。 

対象サービス

更新日時:2019年4月 3日

メンテナンス情報
【4/4】長岡エリア同軸インターネット/テレビ/電話サービス一時停止のお知らせ
メンテナンス日時 2019年4月4日(木) 午前2:00~午前4:00
対象地域 長岡新、宮尾、百塚、八ケ山、松木、金山新、長岡、金山新南、山岸、北代、寺島
詳細

上記の地域、時間帯にて、当社設備のメンテナンスを実施致します。

メンテナンス中は、同軸インターネット/ケーブルプラス電話(固定電話)サービスがご利用いただけません。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解、ご協力下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

※ミタスト光インターネット/テレビ/固定電話サービスには影響はございません

対象サービス
光テレビ 光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2019年3月15日

メンテナンス情報
メンテナンスに伴う122ch(Lifeチャンネル)放送一時停止のお知らせ
メンテナンス日時 2019年3月22日(金) 午前2時00分 ~ 午前4時00分
対象地域 全域
詳細

上記の時間帯にて、当社設備のメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス中は、122ch(Lifeチャンネル)がご視聴いただけません。

  

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、

ご理解、ご協力くださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ

更新日時:2019年3月14日

メンテナンス情報
一部CS放送専門チャンネル(400番台)の不具合発生について
メンテナンス日時 2019年3月13日(水)午前7:00~
詳細

3月13日(水)、午前1:00~午前7:00まで、当社センター設備のメンテナンス作業がありました。

これに伴い、一部CS放送専門チャンネル(400番台)において、番組が視聴できなくなったり、EPG(電子番組表)が表示されなくなったりする不具合が発生しております。

不具合が発生している場合は、下記の操作を行って頂きますと、問題が解消いたしますので、お試しください。

  

【番組が視聴できない場合の対処方法】

下記のチャンネルが視聴できなくなる場合がございます。

 ①420ch ムービープラスHD

 ②424ch シネフィルWOWOW

 ③426ch 衛星劇場

 ④430ch ファミリー劇場

 ⑤431ch スーパードラマTV

 ⑥435ch LaLa TV

 ⑦437ch AXNミステリー

 ⑧455ch ヒストリーチャンネル

 ⑨462ch スペースシャワーTV

 ⑩485ch グリーンチャンネル1HD

 ⑪486ch グリーンチャンネル2HD

  

上記以外のチャンネルを1分程度視聴し、再度チャンネルを選局しなおすと、視聴できるようになります。

本操作で直らない場合は、本体のリセットボタンを押します。

  

【EPG(番組)が表示されない場合の対処方法】

本体のリセットボタンを押します。EPGが表示されることをご確認ください。

  

お客様にはご不便、お迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ

更新日時:2019年2月28日

メンテナンス情報
完了 【3/6.3/13】メンテナンス作業に伴うCS放送一時停止のお知らせ
メンテナンス日時 2019年3月6日(水) 午前1:00 ~ 午前7:00
●CS放送全専門チャンネル(300番台および400番台)

2019年3月13日(水) 午前1:00 ~ 午前7:00
●CS放送専門チャンネル(400番台)

※いずれも地上波、BS放送はご視聴いただけます。停止いたしません。
※インターネットサービス、ケーブルプラス電話サービスに影響はございません。
対象地域 全域
詳細

この度、当社センター設備のメンテナンス作業を実施させていただくこととなりました。

誠に勝手ながら、上記の日時におきまして、CS放送のみ一時停止させていただきます。

大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ

更新日時:2018年10月16日

メンテナンス情報
完了 大山エリア ミタスト光インターネット/電話サービス メンテナンスのお知らせ
メンテナンス日時 2018年10月17日(水) 午前2時00分~ 15分程度
対象地域 大山北新町、中滝、上滝、三室荒屋、中番
詳細

上記の地域、時間帯にて、当社設備のメンテナンスを実施致します。メンテナンス中は、ミタスト光インターネット/ケーブルプラス電話(固定電話)サービスがご利用いただけません。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、ご理解、ご協力下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

対象サービス
光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

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