メンテナンス情報

上記日時におきまして、TOYAMA Free Wi-Fi のメンテナンス作業を実施いたします。

これに伴いまして、サービスが断続的に停止いたします。大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

当社設備の緊急メンテナンス作業により、上記の時間帯におきましてインターネットサービス・固定電話サービスが最大10分程度、停止又は不安定になる可能性があります。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【端末リセットについて】

障害やメンテナンスなどによってインターネットまたは電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。

端末のリセット方法についてご不明な点がございましたら、下記からご確認をお願いいたします。

■インターネット光通信機器(FTE6083をリセットする方法)

■インターネット通信機器をリセットする方法

■ケーブルプラス電話の通信機器をリセットする方法

■ケーブルラインの通信機器をリセットする方法

端末のリセットを実施いただいても症状が改善しなかった場合は、大変お手数おかけしますが下記窓口までご連絡をお願いいたします。

【ケーブルテレビ富山技術サポートチーム】

フリーダイヤル：0120-381-092/一般電話：076-444-5931
電話受付時間：9:00～17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始は時間外受付に転送)

「4Kスマート」のケーブルテレビチューナー「ケーブルプラスSTB-2」の、ソフトウェアバージョンアップを実施いたします。

提供開始日：2023年7月25日(火)より

◆バージョンアップの内容

・一部のHDDを接続した際の、録画実行や録画再生における不具合の改善

・セキュリティパッチの更新

◆ソフトウェア更新について

ケーブルプラスSTB-2の電源がオフ（電源ランプ：オレンジ）になってから5分以上経過すると自動実行されます。

※録画実行中および90分以内に開始される録画予約がある場合には実行されません

今後もより良いサービスの提供を目指してまいりますので、ケーブルテレビ富山を引き続きご愛顧いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

上記の日時にてケーブルスマホ回線事業者側設備のメンテナンス作業が実施されます。

作業中は、ケーブルスマホの通信が切断される可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

＜ご利用いただけない可能性のある機能＞

データ通信機能

・メンテナンス期間内で5分程度データ通信が不安定になる時間帯があります
・影響を受けた場合は、機内モードのオフ・オン切り替えや端末の再起動などをお試しください

この度、当社センター設備のメンテナンス作業を実施いたしますので、上記の日時におきましてインターネットサービス(当社で提供しているメールサービス・ホームページサービス含む)を一時停止させていただきます。上記の時間中はインターネットの接続、メールの送受信、ホームページの閲覧やデータ投稿が行えません。(テレビサービス、固定電話サービスには影響はございません)

お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

【端末リセットについて】

障害やメンテナンスなどによってインターネットにつながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。

端末のリセット方法についてご不明な点がございましたら、下記からご確認をお願いいたします。

■インターネット光通信機器(FTE6083をリセットする方法)

■インターネット通信機器をリセットする方法

端末のリセットを実施いただいても症状が改善しなかった場合は、大変お手数おかけしますが下記窓口までご連絡をお願いいたします。

【ケーブルテレビ富山技術サポートチーム】

フリーダイヤル：0120-381-092/一般電話：076-444-5931
電話受付時間：9:00～17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始は時間外受付に転送)

上記日時におきまして、TOYAMA Free Wi-Fi のメンテナンス作業を実施いたします。

これに伴いまして、サービスが断続的に停止いたします。大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

上記日時におきまして、TOYAMA Free Wi-Fi のメンテナンス作業を実施いたします。

これに伴いまして、サービスが断続的に停止いたします。大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

当社設備の緊急メンテナンス作業により、上記の時間帯におきましてインターネットサービス・固定電話サービスが最大10分程度、停止又は不安定になる可能性があります。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【端末リセットについて】

障害やメンテナンスなどによってインターネットまたは電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。

端末のリセット方法についてご不明な点がございましたら、下記からご確認をお願いいたします。

■インターネット光通信機器(FTE6083をリセットする方法)

■インターネット通信機器をリセットする方法

■ケーブルプラス電話の通信機器をリセットする方法

■ケーブルラインの通信機器をリセットする方法

端末のリセットを実施いただいても症状が改善しなかった場合は、大変お手数おかけしますが下記窓口までご連絡をお願いいたします。

【ケーブルテレビ富山技術サポートチーム】

フリーダイヤル：0120-381-092/一般電話：076-444-5931
電話受付時間：9:00～17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始は時間外受付に転送)

ミタストAir設備のメンテナンス作業を実施いたします。

メンテナンスに伴い、上記の日程でサービスが一時停止いたします。

大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

「4Kプラス」のケーブルテレビチューナー「Technicolor BD-V5700R」（以下、4K放送対応STB）の、ソフトウェアバージョンアップを実施いたします。

提供開始日 ： 2023年4月12日(水)

提供するソフトウェアバージョン ： 2.06

◆バージョンアップの内容（バージョン2.04からの変更点）

・無線LAN接続時にシステムフリーズを引き起こすことがある事象への対処

・無線LAN接続時にネットワーク通信が出来なくなる状態となることがある事象への対処

◆ 4K放送対応STB ソフトウェアバージョン確認方法

以下のマニュアルをご確認ください。

4K放送対応STB_ソフトウェアバージョン確認方法　マニュアル（PDF）

◆ 4K放送対応STB ソフトウェアバージョンアップ作業手順

以下のマニュアルをご確認ください。

4K放送対応STB_ソフトウェアバージョンアップ作業手順_20230411_Ver2.06　マニュアル（PDF）

今後もお客様サービスの向上に取り組んでまいりますので、引き続きご愛用いただけますようお願い申し上げます。