お知らせ

メンテナンス情報

更新日時:2024年4月 8日

ケーブルスマホ メンテナンス情報
【4/22】ケーブルスマホ メンテナンス作業のお知らせ
メンテナンス日時 2024年 04月 22日 18:00 ~ 20:00迄の間
対象地域 ケーブルスマホご利用者様
詳細

上記の日時にてケーブルスマホ回線事業者側設備のメンテナンス作業を行います。

作業中は、ケーブルスマホの通信が切断される可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

<ご利用いただけない可能性のある機能>

データ通信機能

・メンテナンス期間内で5分程度データ通信が不安定になる時間帯があります。
・影響を受けた場合は、機内モードのオフ・オン切り替えや端末の再起動などをお試しください。

更新日時:2024年4月 4日

メンテナンス情報
ケーブルプラスSTB-2におけるソフトウェアアップデートのお知らせ
詳細

「4Kスマート」のケーブルテレビチューナー「ケーブルプラスSTB-2」の、ソフトウェアバージョンアップを実施いたします。

提供開始日:2024年4月16日(火)より


◆バージョンアップの内容

・録画用ハードディスク一部機種へのソフトウェア更新
・ケーブルプラスSTB-2が高温で電源オフとなった後の再起動時お知らせ

・リモコンのソフトウェア更新(手動での更新が必要)
・Android OSの機能改善及びセキュリティ機能の向上


その他、変更点の詳細やソフトウェアバージョンアップの確認方法等につきましては、下記のKDDIサイトをご確認いただきますようお願いいたします。

ケーブルプラスSTB-2におけるソフトウェアアップデートのお知らせ

※上記サイトの更新開始日程には「4/2(火)より順次開始」とありますが、当社では4/16(火)より更新開始いたします。4/16(火)以降に更新完了の確認をお願いいたします。


今後もより良いサービスの提供を目指してまいりますので、ケーブルテレビ富山を引き続きご愛顧いただきますよう重ねてお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ 光ネット

更新日時:2024年3月18日

メンテナンス情報 光デンワ 光ネット
緊急メンテナンスのお知らせ
メンテナンス日時 3月19日(火)  午前2:00 ~ 午前4:00 の間で最大15分程度
対象地域 小黒、松野、南野田、二松
詳細

当社設備の緊急メンテナンス作業により、上記の時間帯におきましてインターネットサービス・固定電話サービスが最大15分程度、停止又は不安定になる可能性があります。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

 

【端末リセットについて】

障害やメンテナンスなどによってインターネットまたは電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。

端末のリセット方法についてご不明な点がございましたら、下記からご確認をお願いいたします。

■インターネット光通信機器(FTE6083をリセットする方法)

■インターネット通信機器をリセットする方法

■ケーブルプラス電話の通信機器をリセットする方法

■ケーブルラインの通信機器をリセットする方法


端末のリセットを実施いただいても症状が改善しなかった場合は、大変お手数おかけしますが下記窓口までご連絡をお願いいたします。

 

【ケーブルテレビ富山技術サポートチーム】

フリーダイヤル:0120-381-092/一般電話:076-444-5931
電話受付時間:9:00~17:00(土曜・日曜・祝日・年末年始は時間外受付に転送)

対象サービス

更新日時:2024年2月19日

メンテナンス情報 光デンワ 光ネット
【2/28】NET・TEL メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ
メンテナンス日時 2024年2月28日(水) 午前1時30分 ~ 午前4時30分 (時間内で最大1時間程度)
対象地域 長岡エリアにてインターネットサービス、固定電話サービス(ケーブルプラス電話、ケーブルライン)にご加入のお客様   

[ 町名 ]
つばめ野, ひよどり南台, 安養坊, 羽根, 下野, 下野新, 花木, 開ケ丘, 願海寺, 吉作, 久郷, 宮尾, 境野新, 金屋, 金山新, 金山新桜ヶ丘, 金山新中, 金山新東, 駒見, 古沢, 五福, 五福新町, 五福末広町, 五艘, 呉羽つつじが丘, 呉羽苑,呉羽丸富町, 呉羽三ツ塚, 呉羽昭和町, 呉羽新富田町, 呉羽水上町, 呉羽川西, 呉羽中の町, 呉羽町, 呉羽町つつじが丘,呉羽町西, 呉羽東町, 呉羽富田町, 呉羽本町, 呉羽野田, 高田, 高木, 高木西, 高木東, 高木南, 今市, 桜谷みどり町,三熊, 山岸, 山本, 四方, 四方一番町, 四方恵比須町, 四方江代町, 四方港町, 四方荒屋, 四方新, 四方新出町, 四方神明町,四方西岩瀬, 四方西港町, 四方西野割町, 四方田町, 四方東野割町, 四方南町, 四方二番町, 四方北窪, 四方野割町, 寺町,寺町けや木台, 寺島, 住吉, 庄高田, 松木, 新千原崎, 杉谷, 西押川, 西金屋, 西二俣, 石坂, 石坂新, 石坂東町, 草島,草島砂田, 草島新町, 打出, 大塚, 大塚西, 大塚東, 池多, 茶屋新町, 茶屋町, 中沖, 中老田, 長岡, 長岡新, 追分茶屋,田刈屋, 田刈屋新町, 田尻, 田尻西, 東老田, 栃谷, 畑中, 八ケ山, 八町, 八町東, 八町北, 八幡, 八幡新町, 百塚, 富浦町,布目, 布目旭, 布目新町, 布目西, 布目東町, 布目南町, 布目北, 布目緑町, 文京町, 平岡, 北押川, 北代, 北代新,北代藤ケ丘, 北二ツ屋, 本郷, 本郷西部, 本郷中部, 本郷東部, 本郷北部, 野口, 野口南部, 野口北部, 野町, 野々上,有沢, 有沢新町, 利波, 鵯島 
詳細
上記の日程で当社センター設備のメンテナンス作業を実施いたします。メンテナンス作業により上記の時間帯におきましてインターネットサービス、固定電話サービス(ケーブルプラス電話、ケーブルライン)を最大1時間程度停止させていただきます。
テレビサービス、大規模集合住宅(R-FoG物件)には影響はございません。
お客様には大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
 
 
対象サービス

更新日時:2024年1月24日

ケーブルスマホ メンテナンス情報
【1/25】ケーブルスマホ 緊急メンテナンス作業のお知らせ
メンテナンス日時 2024年 1月 25日 18:00 ~ 22:00迄の間
対象地域 ケーブルスマホご利用者様
詳細

上記の日時にてケーブルスマホ回線事業者側設備のメンテナンス作業を行います。

作業中は、ケーブルスマホの通信が切断される可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

<ご利用いただけない可能性のある機能>

データ通信機能

・メンテナンス期間内で5分程度データ通信が不安定になる時間帯があります。
・影響を受けた場合は、機内モードのオフ・オン切り替えや端末の再起動などをお試しください。

対象サービス

更新日時:2024年1月17日

メンテナンス情報 光ネット
メンテナンスに伴う当社メールサービスサポートページの一時停止のお知らせ
メンテナンス日時 2024年1月24日 9時00分~15時00分
詳細

上記の日時にてセンター設備のメンテナンス作業を実施させていただくこととなりました。

つきましては誠に勝手ながら、メンテナンス実施中に、下記のメールサービスサポートページへアクセスすると、「メンテナンス中」と表示され、設定・切替作業を行うことができません。
※メールの送受信や、既に適用済みの設定には影響はございません。
 
・迷惑メール対策設定WEBページ(同軸メール用)

  [ドメインが【cty8.com】以外のお客様]

   https://www.ctt.ne.jp/s-cgi-bin/member/userwelcome.cgi

  [ドメインが【cty8.com】のお客様]

   https://www.ctt.ne.jp/member/cty8/userwelcome.html

 

・同軸メールからミタスト光メールへ切替るためのWEBページ
  [POP用]

   https://www.ctt.ne.jp/hmail/p_start.html

  [IMAP用]

   https://www.ctt.ne.jp/hmail/i_start.html

  [簡易設定ツール]

   https://www.ctt.ne.jp/hmail/t_start.html

   

 

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

対象サービス

更新日時:2023年11月27日

ケーブルスマホ メンテナンス情報
【11/27】ケーブルスマホ 緊急メンテナンス作業のお知らせ
メンテナンス日時 2023年 11月 27日 18:00 ~ 21:00迄の間
対象地域 ケーブルスマホご利用者様
詳細

上記の日時にてケーブルスマホ回線事業者側設備のメンテナンス作業を行います。

作業中は、ケーブルスマホの通信が切断される可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

<ご利用いただけない可能性のある機能>

データ通信機能

・メンテナンス期間内で5分程度データ通信が不安定になる時間帯があります。
・影響を受けた場合は、機内モードのオフ・オン切り替えや端末の再起動などをお試しください。

対象サービス

更新日時:2023年11月22日

ケーブルスマホ メンテナンス情報
【12/6】ケーブルスマホ メンテナンス作業のお知らせ
メンテナンス日時 2023年 12月 6日 18:00 ~ 22:00迄の間
対象地域 ケーブルスマホご利用者様
詳細

上記の日時にてケーブルスマホ回線事業者側設備のメンテナンス作業を行います。

作業中は、ケーブルスマホの通信が切断される可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

<ご利用いただけない可能性のある機能>

データ通信機能

・メンテナンス期間内で5分程度データ通信が不安定になる時間帯があります。
・影響を受けた場合は、機内モードのオフ・オン切り替えや端末の再起動などをお試しください。

対象サービス

更新日時:2023年11月21日

メンテナンス情報 光ネット
メール、ホームページサービス メンテナンスのお知らせ
メンテナンス日時 2023年11月28日(火) AM0:00~AM5:00の間 (左記時間の内、1時間程度)
※予期せぬ事情でメンテナンス時間が延長する場合があります。
対象地域 当社メールサービスをご利用中のお客様
当社ホームページサーバにホームページを作成されているお客様
詳細

この度、当社センター設備のメンテナンス工事を実施させて頂くこととなりました。

つきましては誠に勝手ながら、上記メンテナンス日時におきまして、当社メールサービス、ホームページサービスのご利用が一時的にできなくなります。

なお、作業時間中に送られてきたメールにつきましては、メールサーバで保存し、作業完了後にお客様へ送信されます。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス

更新日時:2023年11月 6日

メンテナンス情報
【11/9】TOYAMA Free Wi-Fi メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ
メンテナンス日時 2023年11月9日(木) 午後 10:30 ~ 午後 11:00
対象地域 TOYAMA Free Wi-Fi 全提供場所
詳細

上記日時におきまして、TOYAMA Free Wi-Fi のメンテナンス作業を実施いたします。

これに伴いまして、サービスが断続的に停止いたします。大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

対象サービス

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