お知らせ

メンテナンス情報

更新日時:2021年1月18日

メンテナンス情報
【1/28】ミタストAirサービス一時停止のお知らせ
メンテナンス日時 2021年1月28日(木) 午前3:00~午前5:00 の間
対象地域 ミタストAir 全提供地域
詳細

上記時間において、ミタストAir設備のメンテナンス作業を実施させていただきます。
誠に勝手ながら、上記メンテナンス作業に伴い、最大5分程度のサービス停止が2回発生します。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

更新日時:2021年1月15日

メンテナンス情報
【中止:1/21】光テレビ/光インターネット/光デンワサービス メンテナンスのお知らせ
メンテナンス日時 2021年1月21日(木) 午前1:30~午前5:30
※ 光インターネット、光デンワの通信安定化のためのメンテナンス
対象地域 中田、永久町
詳細

上記の時間帯・地域にて、光テレビ / 光インターネット / 光デンワサービスのメンテナンスを実施する予定でしたが、原因の調査と対応が完了したため、中止いたします。

 

もしも、光インターネット / 光デンワサービスの通信が不調である場合は、D-ONU(光モデム)、ホームゲートウェイ(電話用端末)、無線ルーター等の再起動をお試しください。

 

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。。

対象サービス
光テレビ 光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2020年12月23日

メンテナンス情報
【12/24】ホームページメンテナンスのお知らせ
メンテナンス日時 2020年12月24日(木) 午前6:00 ~ 午前7:00
詳細

上記日時におきまして、当社ホームページ機能改修のためメンテナンスを実施します。

これに伴いまして、誠に勝手ながら、上記のメンテナンス時間中、5分程度のサービス一時停止が発生いたします。


大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

対象サービス

更新日時:2020年12月21日

メンテナンス情報
【12/23】TOYAMA Free Wi-Fi メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ
メンテナンス日時 2020年12月23日(水) 午前0:00~午前3:30
対象地域 TOYAMA Free Wi-Fi 全提供箇所
詳細

上記日時におきまして、TOYAMA Free Wi-Fi のメンテナンス作業を実施いたします。

これに伴いまして、誠に勝手ながら、上記のメンテナンス時間中、断続的なサービス停止が発生いたします。

大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

対象サービス

更新日時:2020年12月21日

メンテナンス情報
4K STB「Technicolor BD-V5700R」ソフトウェアバージョンアップのお知らせ
詳細

「4Kプラス」のケーブルテレビチューナー「Technicolor BD-V5700R」(以下、4K STB)の、ソフトウェアバージョンアップを実施いたします。

  

提供開始日 : 2020年12月22日(火)

提供するソフトウェアバージョン : 1.91

   

◆バージョンアップの内容(バージョン1.82からの変更点)

・Hulu 視聴機能を追加

・4KSTBの安定性向上

  

◆ 4K放送対応STB ソフトウェアバージョンアップ作業手順

以下のマニュアルをご確認ください。

https://ctt.ne.jp/news/images/v5700r__v191.pdf

  

◆ 4K放送対応STB ソフトウェアバージョン確認方法

以下のマニュアルをご確認ください。

https://ctt.ne.jp/news/images/v5700r__vercheck1222.pdf

  

今後もお客様サービスの向上に取り組んでまいりますので、引き続きご愛用いただけますようお願い申し上げます。

対象サービス

更新日時:2020年12月16日

メンテナンス情報
【12/17】ホームページメンテナンスのお知らせ
メンテナンス日時 2020年12月17日(木) 午前6:00 ~ 午前7:00
詳細

上記日時におきまして、当社ホームページ機能改修のためメンテナンスを実施します。

これに伴いまして、誠に勝手ながら、上記のメンテナンス時間中、5分程度のサービス一時停止が発生いたします。


大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

対象サービス

更新日時:2020年11月 3日

メンテナンス情報
【11/3】光インターネット/光デンワサービス 緊急メンテナンスのお知らせ
メンテナンス日時 11月3日(木)18:30
復旧日時 11月3日(木)18:35
対象地域 四方荒屋、四方北窪、四方西岩瀬
詳細

上記の時間帯、地域にて、光インターネット/光デンワサービスの緊急メンテナンスを実施し、一時的にサービスがご利用いただけない状況でしたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解・ご協力くださいますよう、宜しくお願い致します。

対象サービス
光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2020年11月 2日

メンテナンス情報
4Kスマート「ケーブルプラスSTB-2」バージョンアップのお知らせ
詳細

「4Kスマート」のケーブルテレビチューナー「ケーブルプラスSTB-2」の、ソフトウェアバージョンアップを実施いたします。


開始日:2020年11月5日(木)より

ソフトウェアバージョン:ver 9


◆バージョンアップの内容

・Android TV 「9」へのバージョンアップ

・オンライン動画配信サービス(Netflix等)への対応

・ホーム画面内の構成を一部変更


その他、変更点の詳細やソフトウェアバージョンアップの確認方法等につきましては、下記のKDDIサイトをご確認いただきますようお願いいたします。

ケーブルプラスSTB-2におけるAndroid TV OSバージョンアップのお知らせ


今後もお客様サービスの向上に取り組んでまいりますので、引き続きご愛用いただけますようお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ 光ネット

更新日時:2020年10月20日

メンテナンス情報
【10/28】ミタストAirサービス一時停止のお知らせ
メンテナンス日時 2020年10月28日(水) 午前3:00~午前5:00 の間
対象地域 ミタストAir 全提供地域
詳細

上記時間において、ミタストAir設備のメンテナンス作業を実施させていただきます。
誠に勝手ながら、上記メンテナンス作業に伴い、30分以内のサービス停止が数回発生します。
大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

対象サービス

更新日時:2020年9月17日

メンテナンス情報
【9月18日】光インターネット/光デンワサービス 緊急メンテナンスのお知らせ
メンテナンス日時 9月18日(金) AM3:00~AM4:00の間で、最大15分程度
対象地域 向新庄町2丁目、向新庄町4丁目
詳細

上記の地域、時間帯にて、当社設備の緊急メンテナンスを実施致します。

メンテナンス中は、光インターネット/光デンワ(固定電話)サービスが

一時的に停止いたします。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、

ご理解、ご協力くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

対象サービス
光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

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