お知らせ

障害情報

更新日時:2023年9月 8日

光テレビ 障害情報
復旧済気象条件に伴うBS受信状況の悪化について
詳細

9月8日(金)9時40分頃より、大雨の影響でBS4K放送において断続的に視聴不具合が発生しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

■対象チャンネル

BS4K 191 WOWOW 4K 

BS4K 211 ショップチャンネル4K 

BS4K 221 4K QVC 

BS8K 102 NHK-8K 

対象サービス
光テレビ

更新日時:2023年9月 6日

光テレビ 障害情報
復旧済気象条件に伴うBS受信状況の悪化について
対象地域 全エリア
詳細
9/6(水) 午前9時ごろより、大気の状態が不安定になっている事で、BS放送の映像の乱れやブラックアウトが発生する障害が起きておりましたが、天候の回復により現在は安定しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ

更新日時:2023年9月 2日

光テレビ 障害情報
復旧済BS放送の映像障害発生について
詳細
9月2日(土)早朝よりBS放送において全国的にブロックノイズなどの障害が発生していましたが、
現在は安定しております。
原因は引き続き確認中です。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
対象サービス
光テレビ

更新日時:2023年8月 2日

光デンワ 障害情報
復旧済【8/2】 一部エリア 光デンワサービス障害のお知らせ
発生日時 8月2日(水)  午前1時31分
復旧日時 8月2日(水)  午後2時43分
対象地域 開、金代、経堂、新金代、経堂新町、荒川、荒川新町、常磐台、新庄町、長江、
長江新町、西長江、大江干、中間島、町新、町村、天正寺、藤木園町、藤見町、
藤代町、藤木、藤木中 他
詳細

上記のエリアにて、電話サービスがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光デンワ

更新日時:2023年7月27日

光テレビ 障害情報
復旧済NHK-BS8K放送の障害について
発生日時 現在調査中
復旧日時 2023年7月26日(水)21時33分
詳細

NHK-BS8K放送にて、映像が映らない・音声が聞こえない等の障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 「発生日時」、「発生原因」についてはただいま調査中です。

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

対象サービス
光テレビ

更新日時:2023年7月12日

光テレビ 障害情報
復旧済気象条件に伴うBS受信状況の悪化について
対象地域 全エリア
詳細
7/12(水) 正午ごろより、大気の状態が不安定になっている事で、BS放送の映像の乱れやブラックアウトが発生する障害が起きておりましたが、天候の回復により現在は安定しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ

更新日時:2023年6月 1日

障害情報
復旧済安心セキュリティー(マカフィーforZAQ)障害発生のお知らせ
発生日時 2023年5月31日(水)16時47分頃
復旧日時 2023年5月31日(水)21時04分頃
詳細

現在、安心セキュリティー(マカフィーforZAQ)マイアカウントでログイン後、マカフィーアプリのインストールが正常に完了しない不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

対象サービス

更新日時:2023年6月 1日

障害情報
復旧済一部 マイページ障害発生のお知らせ
詳細

マイページの「ご契約内容照会」ページのみご利用いただけない不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

対象サービス

更新日時:2023年4月 9日

ケーブルスマホ 障害情報
復旧済一部 ケーブルスマホ障害発生のお知らせ
発生日時 2023年 04月 07日 23:00 頃
復旧日時 2023年 04月 09日 00:22頃
対象地域 MNP予約番号を発行し転出が完了していないドコモ回線ご利用者様
詳細

上記の一部お客様にて、解約の状態であった、また、音声通話・データ通信の利用ができない可能性がある障害が発生しておりました。

現在は復旧しております。

〇障害の原因:回線事業者側ソフトウェア障害のため

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス

更新日時:2023年3月 7日

障害情報
復旧済【3/7】 「@cty8.com」メールサービス障害のお知らせ
詳細

本日実施した、メンテナンス以降「@cty8.com」ドメインのメールサービスがご利用いただけない障害が発生しております。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。現在、復旧作業を実施しております。

ご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

※ ミタスト光メールをご利用中のお客様には影響は有りません。

対象サービス

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