お知らせ

障害情報

更新日時:2019年5月14日

障害情報
復旧済【5/13】桜谷エリア 同軸テレビ・インターネット・電話サービス一時停止のお知らせ
発生日時 2019年5月14日(火) 13:22~
復旧日時 2019年5月14日(火) 15:20
対象地域 富山市桜谷みどり町1丁目・2丁目、田刈屋
詳細

上記のエリアにて、落雷による当社設備の不具合により、同軸テレビ・インターネット・電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2019年1月22日

障害情報
復旧済【1/22】TV:300,400番台チャンネル録画予約不具合の発生について
発生日時 2019年1月22日(火) 午前3:40ごろ
復旧日時 2019年1月22日(火) 午前5:20ごろ
詳細

本日、上記時間帯に、当社センター設備の不具合が発生しました。

これに伴い、EPG(電子番組表)から予約を行なった、上記時間帯に開始・終了する「300,400番台チャンネルの
録画予約が正常に行われない不具合」が発生しました。現在は復旧していますが、下記のような事象が発生した恐れがございます。

  

【不具合事象の例】  

例1) 午前2:00~午前4:00に放送された番組を予約していた場合

    →午前2:00から録画が開始されているが、4:00に終了せず5:20まで録画が継続した

  

例2) 午前3:00~午前6:00に放送された番組を予約していた場合

    →5:20まで録画が実行されなかった

  

※ 地上波放送、BSデジタル放送、4K BS放送への影響はございません

  

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ

更新日時:2018年11月 2日

障害情報
復旧済【11/2】大山エリア 同軸インターネットサービス一時停止のお知らせ
発生日時 2018年11月2日(金) 午前4時25分~
復旧日時 2018年11月2日(金) 午前7時35分
対象地域 富山市中番、中番新栄町、中番(新曙団地)、中滝、中滝字一本松割、上滝、上滝(川端町)、上滝(六間町)、上滝(中町)、大山北新町、三室荒屋、新栄町、上大浦、小原屋、大栗、花崎、大栗(つくし野)、三室荒屋、田畠、田畠(風見台)、田畠寿町、田畠(明日美野)、桑原、東福沢、東福沢(火土呂)、本宮、粟巣野、原
詳細

上記のエリアにて、当社設備の不具合により、同軸インターネットサービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光ネット
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2018年5月10日

障害情報
復旧済【5/10】山室、太田北区エリア ミタスト光インターネット、固定電話サービス一時停止のお知らせ
発生日時 2018年5月10日20時50分頃~
復旧日時 2018年5月10日22時
対象地域 不二栄町、山室、山室南区、高屋敷、太田北区
詳細

上記のエリアにて、当社設備の不具合により、ミタスト光インターネット、固定電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2018年5月 9日

障害情報
復旧済【5/9】山室、太田北区エリア ミタスト光インターネット、固定電話サービス一時停止のお知らせ
発生日時 2018年5月9日17時41分
復旧日時 2018年5月9日18時37分
対象地域 不二栄町、山室、山室南区、高屋敷、太田北区、大宮町
詳細

上記のエリアにて、当社設備の不具合により、ミタスト光インターネット、固定電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2018年4月23日

障害情報
復旧済【4/23】天正寺、秋吉エリア 同軸テレビ/インターネット/電話サービス一時停止のお知らせ
発生日時 2018年4月23日(月) 15:31
復旧日時 2018年4月23日(月) 16:38
対象地域 富山市天正寺・秋吉
詳細

上記のエリアにて、当社設備の不具合により、同軸テレビ、同軸インターネット、同軸ケーブルプラス電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ 光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2018年3月19日

障害情報
復旧済【3/19】三熊、山本エリア テレビ/ネット/電話サービス一時停止のお知らせ
発生日時 2018年 3月19日(月) 16:00ごろ
復旧日時 2018年 3月19日(月) 19:45ごろ
対象地域 三熊、山本、池多、開ヶ丘
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上記のエリアにて伝送路切断事故が発生し、ミタスト光テレビ/ネット/電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ 光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2018年2月 2日

障害情報
復旧済【2/2】若竹町、秋吉エリア テレビサービス一時停止のお知らせ
発生日時 2018/02/02 14:10ごろ
対象地域 若竹町、秋吉
詳細

上記のエリアにて、当社設備の不具合により、ミタスト光テレビサービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、17時33分に復旧致しました。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ

更新日時:2018年1月31日

障害情報
復旧済【1/31】四方付近 テレビ/ネット/電話サービス一時停止のお知らせ
発生日時 1/31(水) 9:18
対象地域 四方新出、四方、四方荒屋、四方神明、四方江代町、四方新、つばめ野2丁目・3丁目、四方南町
詳細

上記のエリアにて、同軸テレビ・インターネット・固定電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、15時45分に復旧いたしました。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ 光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2018年1月30日

障害情報
復旧済【1/30】テレビ/ネット/電話サービス 一時停止のお知らせ
発生日時 1/30(火) 14:02
復旧日時 1/31(水) 00:31
対象地域 八日町、二俣、二俣新町、石田、上野、上野寿町、押上、蜷川、任海、黒崎、福居、新保
詳細

重機車両による、当社ケーブルの切断事故のため、上記のエリアにて、ミタスト光テレビ、インターネット、固定電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ 光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

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