お知らせ

障害情報

更新日時:2021年10月23日

障害情報
復旧済一部CS放送チャンネル 障害発生のお知らせ
発生日時 2021年10月23日16時07分
復旧日時 2021年10月23日17時27分
詳細

一部のCS放送の映像が映らず、音声が無音になる障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございまんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

 

【対象チャンネル】

 時代劇専門チャンネル HD(434ch)

 スペースシャワーTV HD(462ch)

 MONDO TV HD(480ch)

 

【対象】
光プレミアム・デジタルプレミアムコースをご契約のお客様

※上記以外のコースをご契約のお客様に影響はございません。

対象サービス
光テレビ

更新日時:2021年10月14日

障害情報
復旧済ケーブルスマホ発信障害
発生日時 2021年10月14日(木曜)午後5時0分頃
復旧日時 2021年10月14日(木曜)午後7時57分より順次回復
対象地域 全エリア
詳細

以下の「ケーブルスマホ(ドコモ SIM)の音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象」につきましては、復旧いたしました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしております。何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願いいたします。


【障害内容】

 ドコモSIMをご利用の場合は、音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい

【原因】

 回線事業者(ドコモ)のネットワーク工事に伴う信号量増大によるネットワーク輻輳

【状況】

 通信が混み合っており、一部のお客様ではつながりにくい事象が発生しておりますが、順次回復しております。

対象サービス

更新日時:2021年10月 9日

障害情報
復旧済ケーブルスマホ発信障害
発生日時 2021年10月9日、7:56頃
復旧日時 2021年10月9日、10:33頃
対象地域 全利用者様
詳細

以下の「ケーブルスマホから相手先への発信ができない障害」につきましては、復旧いたしました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願いいたします。

【障害内容】

・ドコモSIMご利用の場合は、音声の発信ができない

・auSIMご利用の場合は、割引通話を使用した発信ができない

【原因】

回線事業者側設備に障害が発生した

【状況】

対応作業により障害は解消、正常な状態で運用中

対象サービス

更新日時:2021年9月29日

障害情報
復旧済GAORA(HD 412ch)音声不具合のお知らせ
発生日時 2021年9月29日(水)午前7時頃~
復旧日時 2021年9月29日(水)午前9時13分
対象地域 当社エリア全域
詳細

当社設備の不具合により、GAORAの音声が出力されない不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。


対象:光プレミアム・デジタルプレミアムコースをご契約のお客様

※上記以外のコースをご契約のお客様に影響はございません。

対象サービス
光テレビ

更新日時:2021年9月 3日

障害情報
復旧済【9/3】一部エリア インターネット/電話サービス障害のお知らせ
発生日時 2021年9月3日 11:59頃
復旧日時 2021年9月3日 13:02頃
対象地域 富山市南栗山、吉倉、押上、および福居の一部
詳細

上記のエリアにて、インターネット/電話サービスがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2021年8月25日

障害情報
復旧済【8/25】一部エリア インターネット/電話サービス障害のお知らせ
発生日時 2021年8月25日 12:15頃
復旧日時 2021年8月25日 12:39頃
対象地域 太田エリア一部地域
詳細

上記のエリアにて、インターネット/電話サービスがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2021年8月14日

障害情報
復旧済【8/14】一部エリア インターネットサービス障害のお知らせ
発生日時 2021年8月14日 6:10頃
復旧日時 2021年8月14日 8:21
対象地域 富山市八尾町一部の地域
詳細

上記のエリアにて、インターネット/電話サービスがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2021年7月29日

障害情報
復旧済【7/29】一部専門チャンネル 障害発生のお知らせ
発生日時 7月29日(木)17:18
復旧日時 7月29日(木)19:40
詳細

上記日時に、以下チャンネルにおいて映像・音声が停止を繰り返す障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。


●GAORA SPORTS(412ch)

●スーパー!ドラマTV #海外ドラマ☆エンタメ(431ch)

●フジテレビNEXT ライブ・プレミアム(498ch)


お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光テレビ

更新日時:2021年6月20日

障害情報
復旧済【6/19】一部エリア インターネットサービス障害のお知らせ
発生日時 2021年6月19日 21:35
復旧日時 2021年6月20日 3:35
対象地域 富山市山室、高原本町、中川原、中川原新町、秋吉、秋吉新町、太田、太田南町、本郷新、本郷町、小杉、赤田、今泉、大町、大町1区南部、堀川小泉町、および堀川町の一部
詳細

上記のエリアにて、インターネットサービスがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2021年3月 1日

障害情報
復旧済【3/1】水橋エリア インターネット/電話サービス障害のお知らせ
発生日時 2021年3月1日 10:30頃
復旧日時 2021年3月1日 10:41
対象地域 富山市水橋の一部地域
詳細

現在、上記のエリアにて、インターネット/電話サービスがご利用いただけない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

 

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
光ネット 光デンワ
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

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