平素は当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年4月15日に実施いたしましたACAS切替作業に伴い、一部のセットトップボックス（STB）において、LAN録画およびLANダビングが正常に行えないなどの事象が確認されております。
現在判明している状況について、以下の通りご報告申し上げます。
1. 発生している事象
セットトップボックスから録画機器への「LAN録画」および「LANダビング」が、接続先の機器によって正常に動作しない、または設定が反映されない。
2. 対象のセットトップボックス
以下のACAS対応セットトップボックスをご利用の一部のお客様
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BD-V5700R（4KプラスSTB）
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TZ-LS500B（標準STB）
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TZLT1000BW（4KプラスSTB）※ACAS切替に伴いLAN録画はご利用いただけません
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TZBT9000BW（4KブルーレイSTB）
- C02AS5（ケーブルプラスSTB2）
3. 現在の状況と原因について
現在、事象についての詳細調査を行っております。現時点での調査結果では、受け手側の録画機器（レコーダー等）が比較的旧式である場合に、不具合が発生しやすい傾向が確認されております。
多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
