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2026年4月15日に実施いたしましたACAS切替作業に伴い、一部のセットトップボックス（STB）において、LAN録画およびLANダビングが正常に行えないなどの事象が確認されております。

現在判明している状況について、以下の通りご報告申し上げます。

　

1. 発生している事象

セットトップボックスから録画機器への「LAN録画」および「LANダビング」が、接続先の機器によって正常に動作しない、または設定が反映されない。

　

2. 対象のセットトップボックス

以下のACAS対応セットトップボックスをご利用の一部のお客様

　

  • BD-V5700R（4KプラスSTB）

  • TZ-LS500B（標準STB）

  • TZLT1000BW（4KプラスSTB）※ACAS切替に伴いLAN録画はご利用いただけません

  • TZBT9000BW（4KブルーレイSTB）

  • C02AS5（ケーブルプラスSTB2）

　　

3. 現在の状況と対応方法について

本事象につきまして調査を行った結果、受け手側の録画機器（レコーダー等）が比較的旧式である場合に、不具合が発生しやすい傾向が確認されております。

また、ご利用中のセットトップボックス（STB）の機種や、接続されている録画機器の組み合わせによって解決のための対応方法が異なります。

大変お手数ではございますが、本事象が発生しているお客様におかれましては、個別に状況を確認のうえ最適な設定・対応方法をご案内いたしますので、当社技術サポート窓口（0120-381-092）までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 　　

対象のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。