日頃は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、CATV専門チャンネルを現行の放送方式から、新放送方式（ACAS放送）に切り替えることとなりました。 これに伴い、新放送方式に対応しているSTBをご利用中のお客様におかれましては、2026年4月15日（水）より現在ご利用いただいている録画予約の再設定や、一部機能の制限が発生いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、下記の内容をご確認いただけますようお願い申し上げます。

　　

1. 切り替え日程

2026年4月15日（水） 午前0:00 ～ 5:00

※作業員がご自宅に伺うことはありません。信号の切り替えは自動で行われます。

　　

2. 対象機種

今回の切り替え対象となるSTB（セットトップボックス）は以下の通りです。

　　　　　

  • 標準STB（TZ-LS500）

  • 標準STB（C02ES1）
  • 4KプラスSTB（BD-V5700R）

  • 4KプラスSTB（TZ-LT1000BW）

  • 4KブルーレイSTB（TZ-BT9000BW）

  • 4Kスマート（C02AS5）

　

3. 事前確認のお願い（4月15日まで）

切り替え日までに、以下の手順で信号の受信確認をお願いいたします。

　

手順1： 555chを選局できるか確認してください。

手順2： 555chが選局できない場合は、STBの電源を切り、スタンバイモード（コンセントは抜かず、電源ボタンだけオフ）の状態で一晩放置してください。

手順3： 画面に映像が流れれば、受信準備は完了です。

受信確認画像.png

　　

4. 切り替え後の注意点と必要な対応

ご利用の機種（STB）によって、切り替え後の挙動が異なります。

【機種名：C02AS5 をご利用の方】

①録画予約： 全ての予約が消去されます。お手数ですが再度予約をお願いします。

　

②マイチャンネル： マイチャンネル登録が解除されるため、以下の手順で再登録をお願いします。

マイチャンネル登録.png

　

③チャンネル設定： チャンネル設定が解除されるため、こちらより手順をご確認いただき、再設定をお願いします。

　

④アプリ設定： 「ケーブルプラスリモート」アプリで登録しているコースを、4月15日以降に「ACAS対応コース」へ変更してください。※ACAS対応コースは、4月15日以降表示されます。

アプリ設定.png

　

【機種名：C02ES1 をご利用の方】

①予約方式の切り替え：現在の予約は消去されませんが、予約方式が「番組指定」から「日時指定」へ自動的に書き換わります。

番組指定予約→日時指定予約.png

※この状態では、野球中継の延長や急な時間変更に対応できなくなります。

　

録画予約の再設定： 確実な録画のため、一度予約を削除し、番組表から再度予約し直すことをお勧めします。

録画予約の再設定方法.png

　

②LAN録画・ダビングの制限： CATV専門チャンネルのLAN録画・LANダビングができなくなります。

LAN録画LANダビング.png

※地デジ・BS放送、およびUSB外付けHDDへの録画は引き続き可能です。

※USB接続による録画用ハードディスクへの録画は引き続き可能です。

　

【機種名： TZ-LT1000BW をご利用の方】

LAN録画・ダビングの制限： CATV専門チャンネルのLAN録画・LANダビングができなくなります。

※TZ-LT1000BWはアップデートにより、LANダビング機能に対応いたしました。

LAN録画LANダビング.png

※地デジ・BS放送、およびUSB外付けHDDへの録画は引き続き可能です。

※USB接続による録画用ハードディスクへの録画は引き続き可能です。

　　

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、当社窓口までご連絡ください。

技術サポート窓口：0120-381-092

お客様相談窓口　：0120-493-530

※電話受付時間：9:00～17:00(記載の時間以外・土曜・日曜・祝日・年末年始は時間外受付に転送)