【重要】NTTドコモ 3G（FOMA）サービス終了に伴う「ケーブルスマホ」への影響と端末確認のお願い および5Gサービス開始のお知らせ

拝啓

時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

平素は当社サービス「ケーブルスマホ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、NTTドコモが提供する第3世代移動通信サービス「3G（FOMA）」が、2026年3月31日（火）をもちまして終了いたします。

これに伴い、ケーブルスマホの「音声SIMコース（ドコモ回線）」をご利用中のお客様において、一部の端末で音声通話やデータ通信がご利用いただけなくなる、または設定変更が必要となる場合がございます。対象の端末をご利用中のお客様は、お早めにご確認をお願い申し上げます。

尚、ケーブルスマホではあらたに5Gサービスの提供を開始します。

記

1. 3Gサービス終了日

2026年3月31日（火）

※2026年4月1日（水）以降、3G通信によるサービスは完全に停止いたします。

2. 影響が生じるサービス

• 音声SIMコース（ドコモ回線 ）

  ※au回線をご利用のお客様には影響ございません。

3. ご利用にあたっての重要な注意点

• 自動解約にはなりません

  2026年4月1日以降、端末の仕様により通信や通話ができなくなった場合でも、「ケーブルスマホ」のご契約は自動的には解約されません。 お客様による解約のお手続きがない限り、月額料金のご請求が継続いたしますので、十分ご注意ください。

• 対象のお客様には音声ガイダンスが流れます。

  対象のお客様にご留意いただくため、NTTドコモの回線から機種変更対象端末または4G未設定端末で音声発信を行うと、一定の頻度で「FOMAサービス終了に関するご案内」の音声ガイダンスが流れます。音声ガイダンス終了までそのままお待ちいただくと、お電話が繋がりますが、機種変更または設定変更が必要な端末となりますので、ご確認・ご対応をお願いいたします。
  詳細は、NTTドコモのホームページよりご確認ください。

• 4G回線による通話またはVoLTE設定のご確認をお願いします

  4G対応端末であっても、設定の「4G回線による通話またはVoLTE」がOFFになっていると、4月1日以降音声通話やデータ通信がつながらなくなります。次の手順で、設定画面より「4G回線による通話またはVoLTE」がONになっているかをご確認ください。

  1. ホーム画面から 「設定」 を開く

  2. 「ネットワークとインターネット」 （または「接続」）を選択

  3. 「モバイルネットワーク」 を選択

  4. 「4G回線による通話」 （または 「VoLTE」 ）のスイッチを オン にする

  　※端末によって項目の名称は違う場合があります。

4. お手持ちの端末への影響一覧（当社販売端末）

※上記に記載のないSIMフリー端末等については、各メーカーへお問い合わせください。

5. 機種変更のご案内

サービス終了間際は窓口やコールセンターの混雑、および端末の在庫不足が予想されます。音声通話不可の機種（Zenfone 2 Laser等）をお使いのお客様は、お早めに最新の4G/5G対応スマートフォンへの機種変更をご検討ください。

6. 5Gサービス開始について

ケーブルスマホではあらたに5Gサービスの提供を開始します。順次5Gサービスの有効化を進めておりますので4月末までにはすべての回線でご利用いただける予定です。ただし、5Gサービスを利用するには、5Gに対応した端末が必要です。

※5Gの有効化が完了し、対応端末で5Gを受信すると、アンテナピクト(電波強度のアイコン)に「5G」と表示されます。

※端末側で5Gを受信しない設定を行っている場合は、設定変更が必要となります。

今後とも「ケーブルスマホ」をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上