日頃は当社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2026年4月15日に実施いたしましたシステムメンテナンス終了後より、光コミュニティコースをご契約中の一部のお客様において、特定のチャンネルが視聴できない事象が発生しておりました。

現在は復旧しております。お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

詳細

■発生日時

2026年4月15日（水） 0:00-5:00 メンテナンス終了後 〜 2026年4月23日(木)11:00

■対象のお客様

光コミュニティコースをご契約中で、以下の対象STB（セットトップボックス）をご利用のお客様

  • 標準STB： TZ-LS500、C02ES1

  • 4KプラスSTB： BD-V5700R、TZ-LT1000BW

  • 4KブルーレイSTB： TZ-BT9000BW

■視聴できない番組

以下の放送が視聴不可となっていましたが、現在は復旧しております。

  1. ショップチャンネル

  2. QVC

  3. ジュエリー★GSTV

　　

※現在も映像が映らない場合は、STBのリセットや、チャンネルを数分間合わせたままにすることでも改善する場合がございます。改善しない場合は当社までご連絡をお願いいたします。