平素は当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社は、ケーブルテレビチューナー（以下、STB）を使用しているお客様に書面を発送し、新型STBへの交換をご案内しておりました。(※)

 

　※旧型ケーブルテレビチューナー(STB)交換のご案内

 

しかし、昨今の世界的なAI需要の急増に伴う半導体不足の影響を受け、STBの安定的な確保が困難な状況となりました。つきましては、新型STBへの交換作業を中断させていただきます。

 

既に交換の書面をお受け取りのお客様について

 

既に交換を案内する書面が到着しているものの、当社協力会社による交換作業の日程が決まっていないお客様につきましては、誠に恐れ入りますが、STBの交換作業は延期とさせていただきます。

また、交換作業が延期となったお客様に対しましては、別途お詫びの書面をお送りいたします。

 

交換作業再開の見通しについて

 

STBの供給再開のめどが立ち次第、あらためてご案内を差し上げます。

 

故障の際の対応について

 

STBが故障した場合は、通常通り修理・交換対応を行います。お手数をおかけいたしますが、当社のお客様相談窓口までご連絡ください。

　　

　　

お手数をおかけしますが、ご理解、ご協力くださいますよう、お願い申し上げます。