A：メールが届かない場合にはいくつかの原因が考えられます。

1.受信までに時間がかかっている
通信環境により、数分程度遅れることがあります。数分お待ちください。

2.迷惑メールフォルダに入っている
メールアプリの「迷惑メール」や「スパム」フォルダを確認してください。

3.拒否設定がされている
受信許可リストに「mail@id.locotele.services」を追加してください。

4.キャリアメール（@docomo.ne.jp や @ezweb.ne.jpなど）を使っている

迷惑メール対策が強化されているため、こちらからのメールが届きにくい場合があります

YahooメールやGmailなどフリーメールアドレスで再度お試しください。

5.登録したメールアドレスが間違っている
前のページに戻り、メールアドレスが正しいか確認してください。間違っていた場合は、はじめからやり直してください。

A：購入完了後、ロコテレアプリにご購入時と同じIDでログインされているかご確認ください。

「マイロコテレ ＞ 購入済」に表示されない場合、再ログインまたは　端末の再起動をお試しください。

A：ご利用可能な端末は下記の通りです。

・スマートフォン（iOS/Android）
・Android TV OS搭載のテレビやＳＴＢ
・Fire TV Stick

A：はい。

対応機器（Android TV搭載テレビ、Fire TV Stickなど）をご利用の場合、テレビアプリで視聴可能です。 
テレビでロコテレを開き、ロコテレIDでログイン後、マイロコテレからご確認いただけます。

・ご視聴には、「ロコテレ」アプリが必要です。

ご購入前にお客様の端末において、アプリが利用できるか必ずご確認ください。

アプリはスマートフォン（iOS・Android）に対応しており、対応テレビ端末（Fire TV Stick、Android TVなど）でもご利用いただけます。

アプリのダウンロードはこちら（スマートフォンの場合）。

テレビの場合は、ご利用のテレビのアプリストアからダウンロードしてください。

　
・ロコテレIDをお持ちでない場合は、事前に無料のロコテレID登録が必要です。

（購入ページ内でもご登録いただけます）

　　
・通信環境の良い場所でのご視聴を推奨いたします。

　
・視聴にかかるインターネット通信費はお客様のご負担となります。

視聴には多くのデータ通信量が発生しますので、Wi-Fi環境でのご視聴を推奨いたします。

　
・ご利用の端末によっては、メモリ不足などの影響により動画が正常に再生されない場合があります。

その際は、起動中の不要なアプリを終了する、または端末を再起動するなどの対処をお試しください。

　
・ライブ配信中は、巻き戻しや一時停止などの操作はできません。

見逃した場合は、アーカイブ配信期間中にご視聴いただけます。

アーカイブ期間中は何度でも再生可能です。

　
・ご購入後のキャンセル・払い戻しはいかなる場合でもご対応いたしかねますのでご注意ください。

　　
・インターネット回線や視聴端末に起因する不具合について、主催者は一切の責任を負いかねます。

また、ライブ配信中は、システムトラブル等により、映像・音声の乱れ、配信の一時中断・途中終了が発生する場合がございます。

　
・本配信の録音・録画・再配布・スクリーンショット等は固くお断りします。

　
・ロコテレID・パスワードは第三者との共有・譲渡は禁止です。

　
・配信日時や内容は、予告なく変更・中止となる場合があります。あらかじめご了承ください。