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お知らせ

障害情報

更新日時:2016年12月11日

障害情報
復旧済【12/11】富山市五福・五福末広町の一部地域で障害について
発生日時 12月11日 14:00過ぎ~
復旧日時 12月11日 17:45
対象地域 富山市五福・五福末広町の一部地域
詳細

上記のエリアにて、当社設備の故障が発生し、同軸テレビサービス、同軸インターネットサービス、同軸固定電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在、復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

【対象サービス】
 同軸テレビサービス・同軸インターネットサービス・同軸電話サービス

対象サービス
テレビサービス インターネットサービス ケーブルプラス電話

更新日時:2016年12月 8日

障害情報
復旧済【12/8】一部地域(富山市下冨居1丁目)サービス一時停止のお知らせ
発生日時 12月8日(木)午後14:02頃
復旧日時 12月8日(木)午後14:33頃
対象地域 富山市下冨居1丁目
詳細

上記のエリアにて、当社設備の故障が発生し、同軸テレビサービス、同軸インターネットサービス、同軸固定電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

 

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

【対象サービス】
 同軸テレビサービス・同軸インターネットサービス・同軸電話サービス

対象サービス
テレビサービス インターネットサービス ケーブルプラス電話
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2016年12月 8日

障害情報
復旧済【12/8】一部地域(富山市下冨居1丁目)サービス一時停止のお知らせ
発生日時 12月8日(木)午後12:00ごろ
復旧日時 12月8日(木)午後13:25
対象地域 富山市下冨居1丁目
詳細

上記のエリアにて、当社設備の故障が発生し、同軸テレビサービス、同軸インターネットサービス、同軸固定電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

 

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
テレビサービス インターネットサービス ケーブルプラス電話
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2016年12月 6日

障害情報
復旧済【12/6】落雷による一部地域サービス一時停止のお知らせ
発生日時 12月6日(火)午前5:30ごろ
復旧日時 12月6日(火)午前11:42
対象地域 下冨居1丁目、下冨居2丁目、豊田町1丁目、豊田町2丁目
詳細

上記のエリアにて、当社設備の不具合により、同軸テレビサービス、同軸インターネットサービス、同軸固定電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

 

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力くださいますよう、よろしくお願い致します。

対象サービス
テレビサービス インターネットサービス ケーブルプラス電話
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2016年12月 6日

障害情報
復旧済【12/6】落雷による一部地域サービス一時停止のお知らせ
発生日時 12月6日(火)午前5:30
復旧日時 12月6日(火)午前9:21
対象地域 高園町、水落、米田、米田すずかけ台1丁目、米田すずかけ台2丁目、米田すずかけ台3丁目、米田町1丁目、米田町2丁目、豊若町1丁目、豊若町2丁目、豊若町3丁目、豊田、豊田本町1丁目、豊田本町2丁目、豊田本町3丁目、豊田本町4丁目
詳細

上記のエリアにて、落雷による設備故障が発生し、同軸テレビサービス、同軸インターネットサービス、同軸固定電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご協力下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
テレビサービス インターネットサービス ケーブルプラス電話
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2016年11月19日

障害情報
復旧済【11/19】池多、北押川エリア同軸サービス一時停止のお知らせ
発生日時 11/19 15:00ごろ
復旧日時 11/19 16:55
対象地域 池多、北押川
詳細

上記の上記エリアの一部世帯にて、同軸テレビサービス、同軸インターネットサービス、同軸固定電話サービスがご利用頂けない障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

※ミタスト光サービスでは障害は発生しておりませんでした

対象サービス
テレビサービス インターネットサービス ケーブルプラス電話

更新日時:2016年11月16日

障害情報
復旧済【11/16】富山市西大沢・東大久保・高内で発生した光インターネット・光電話サービス障害について
発生日時 11月16日(水)未明
復旧日時 11月16日(水)11:58(復旧確認)
対象地域 富山市西大沢・東大久保・高内
詳細

上記地域の一部のお客様世帯にて以下の障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。

・ インターネットへ接続ができない

・ ケーブルプラス電話が利用できない

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

対象サービス
インターネットサービス ケーブルプラス電話

更新日時:2016年10月26日

障害情報
復旧済【10/25~26】富山市太田エリア光インターネット、光電話サービス一時停止のお知らせ
発生日時 10/25 20:00ごろ
復旧日時 10/26 4:30ごろ
対象地域 太田北区、太田、山室向陽台、山室、本郷町、本郷新
詳細

10月25日夜から、26日早朝にかけて、上記地域の一部のお客様世帯にて以下の障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

・ インターネットへ接続ができない

・ ケーブルプラス電話が利用できない

現在もサービスが利用できない状態が継続している場合、光通信用モデム(D-ONU)、光デンワ用端末(HGW)、接続機器(パソコン、ルーター)の再起動をお試し下さいますよう、お願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

対象サービス
インターネットサービス ケーブルプラス電話
モデムリセットについて 障害やメンテナンスなどによってインターネットまたはケーブルプラス電話につながらなくなった場合、端末機器のリセットが必要な場合があります。
端末機器リセットの方法についてはトラブルシューティングページ「機器(モデム・EMTA)の電源操作(リセット)方法」を参照ください

更新日時:2016年10月14日

障害情報
復旧済【10/14】富山市関、中屋にて発生した全サービス停止について(交通事故による電柱上設備の故障)
発生日時 10月14日(金) 0時30分ごろ 交通事故により電柱及び当社設備破損
対象地域 富山市関、中屋
詳細

10月14日 0時30分に発生した交通事故により、電柱・及び当社設備が損傷し、上記地域にて当社のテレビ、インターネット、固定電話のサービスがご利用頂けない状況が続いておりました。

現在は復旧作業が完了し、各サービスがご利用いただける状態となっております。

 

<対象サービス>

同軸サービス:テレビ、インターネット、固定電話(ケーブルプラス電話) ※ 復旧済

ミタスト光:テレビ、インターネット、固定電話(ケーブルプラス電話) ※ 復旧済

 

お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんが、ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

対象サービス
テレビサービス インターネットサービス ケーブルプラス電話

更新日時:2016年10月13日

障害情報
復旧済【10/13】富山市上・中大久保、上二杉、西塩野で緊急メンテナンスを実施
発生日時 平成28年10月13日
対象地域 富山市上二杉、西塩野地内
富山市中大久保・上大久保
詳細

当社、電柱上機器の不具合により、上記地域の一部のお客様で障害が発生し、故障機器の交換作業を行いました。

この作業に伴い、テレビ・インターネット・電話サービスが一時的に停止いたしました。

現在、現地にて、最終調整を行っており、10~30秒程度のサービス停止が数回発生する場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

※光サービスには影響ありません。

対象サービス
テレビサービス インターネットサービス ケーブルプラス電話

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